2026年10月15日 · R.Support（対応地域は全国。やり取りはオンラインで完結します）
結論から。LINEで予約を受ける形は3つです。トークで受ける、LINE公式アカウントの機能を使う、ホームページの予約画面で受けてLINEに通知を届ける。どれを選んでも、予約表を1つに決めて、それを見てから確定を返す。これでダブルブッキングは起きにくくなります。
「LINEで予約を受ける」と言っても、中身は1つではありません。
受け口の作り方で、店側の手間も、お客様の迷いやすさも変わります。
| # | 受け方 | ひとことで言うと |
|---|---|---|
| ① | LINEのトークで受ける | お客様と1対1のやり取りで、日時を決める |
| ② | LINE公式アカウントの機能を使う | 決まった言葉への返信やボタンで、受け口を整える |
| ③ | ホームページの予約画面で受けて、LINEに通知が届く | お客様が日時を選び、店には内容がそろって届く |
順番に、向いているお店と向いていないお店を見ていきます。
いちばん始めやすい形です。お客様が「◯日の◯時、空いていますか」と送り、店が返します。
準備はほとんど要りません。常連のお客様とは、この形がいちばん自然です。
| 向いているお店 | 向いていないお店 |
|---|---|
| 予約が1日に数件まで 店主がすぐ返信できる 常連のお客様が中心 | 施術中・調理中で手が離せない時間が長い 予約が1日に何件も入る スタッフが複数で、誰が返すか決まっていない |
件数が少ないうちは、これで十分に回ります。困りはじめるのは、件数が増えたときです。何が起きるかは、このあと詳しく書きます。
お店用のLINE（LINE公式アカウント）には、受け口を整える機能があります。
トークの形①に、書式やボタンを足して整えたもの、と考えると分かりやすいです。聞き返しは減りますが、空き状況はお客様から見えません。空きを見せるには、予約画面とつなぐ形③が要ります。
LINE公式アカウントの機能や料金は、プランや時期で変わります。最新の内容は、LINE公式アカウントの公式の案内で確かめてください。
お客様は、ホームページの予約画面で日時とメニューを選びます。入った予約は、店のLINEに通知で届きます。
お客様は空いている日時から選ぶので、「その日は埋まっています」の往復がなくなります。店には、日時・お名前・メニューがそろって届きます。
| 向いているお店 | 向いていないお店 |
|---|---|
| 閉店後や休みの日に予約したいお客様が多い 聞き返しを減らしたい LINEは友だち以外からの予約も受けたい | 予約をほとんど受けない 1日に数組の常連だけで回っている |
R.Support の 24'Seven は、この形です。ホームページの予約画面で24時間予約を受け、入った予約は店主のLINEに届きます。受けるかどうかは、お店が決めます。
形①は始めやすい反面、件数が増えると同じところでつまずきます。
| # | 起きること | なぜ起きるか |
|---|---|---|
| ① | 聞き返しが増える | 「来週あたり2名で」のように、日時・人数・メニューが1通にそろわない。確かめるたびに往復が1回増える |
| ② | 空き状況が伝わらない | お客様からは空きが見えない。「◯日は」「埋まっています」「では△日は」の往復になる |
| ③ | 見落とす | 予約・質問・世間話が同じトークに並ぶ。開いて既読にしたまま、返すのを忘れる |
| ④ | 記録が残らない | 確定した内容がトークの中に散らばる。あとで日時を確かめるのに、さかのぼって探すことになる |
どれも、店主の気配りが足りないから起きるのではありません。トークは会話の道具で、予約表ではないからです。
手が離せない時間に返信が遅れると、お客様は別のお店に決めてしまうこともあります。返信の速さが、そのまま予約の数に出ます。
トークで受けるなら、文面を先に用意しておくのがいちばん効きます。書式があると、必要なことが1通でそろいます。
応答メッセージで「予約」と送られたときに返す文にしておくと、毎回打たずに済みます。
ご予約のご希望は、下の内容をコピーしてお送りください。
お名前：
ご希望の日時（第1希望）：
ご希望の日時（第2希望）：
人数・メニュー：
お電話番号：
ご要望（あれば）：
※ご予約は、店からの「ご予約を承りました」のお返事で確定となります。
第2希望まで書いてもらうと、埋まっていたときの往復が1回で済みます。「お返事で確定」と書いておくのは、重なりを防ぐためです。
〇〇様
ご予約ありがとうございます。下記の内容で承りました。
日時：10月20日（火）14:00〜
メニュー：カット・カラー
変更やキャンセルは、前日の18時までにこのトークでお知らせください。
当日お会いできるのを楽しみにしております。
〇〇様
ご連絡ありがとうございます。
あいにく10月20日（火）14:00は、すでにご予約で埋まっております。
同じ日の16:00、または10月21日（水）14:00でしたらお受けできます。
ご都合はいかがでしょうか。
代わりの日時を出すときは、その枠をいつまで押さえるかを店の中で決めておきます。理由は次の章で書きます。
〇〇様
ご連絡ありがとうございます。10月20日（火）14:00のご予約を取り消しました。
またのご予約をお待ちしております。
LINEで予約を受けて重なるとき、原因はたいてい道具ではありません。「確定」を書く場所が、決まっていないことです。
トークで「空いています」と返した時点では、その枠はまだ予約表に書かれていません。お客様の返事を待つあいだに、電話で同じ枠が埋まる。これが、重なりのいちばん多い形です。
紙でも、カレンダーでも、ダッシュボードでも使えます。大事なのは、1つだけにすることです。LINEの予約はLINEに、電話の予約は紙に、と分かれると、重なりは見えません。
返信を打つ前に、台帳を開く。この順番を決めるだけで、重なりは起きにくくなります。確定を返したら、その場で台帳に書きます。
代わりの日時を出した時点では、まだ確定ではありません。押さえるなら時間を決めます（例：お返事をいただくまでの1時間だけ押さえる）。決めていないと、押さえたつもりの枠を電話で売ってしまいます。
電話・LINE・予約画面・掲載サイト。受け口は多いほうが、お客様は助かります。ただし、確定を書く場所は1つのままにします。
施術や料理の時間だけで枠を組むと、前後が詰まって重なったように見えます。準備と片づけを含めた長さを、1枠にします。
LINE公式アカウントは、複数人で同じアカウントを見られます。同じトークに2人が別々に返すと、同じ枠を2人に渡すことがあります。時間帯ごとに、返す人を決めておきます。
形③を、R.Support がお店ごとに組み立てるのが 24'Seven です。
Google や生成AIで探されたときにお店が引っかかるように構成します。集客に繋がります。そして受付は、何も文句を言わずに24時間365日ずっと稼働します。
料金とプランは、公式サイトにまとめています。制作の内容、オプション、お支払いの流れまで、いちばん新しい内容をご覧いただけます。
Q. LINEで予約を受けるには、どんな方法がありますか。
大きく3つです。①LINEのトークでお客様と直接やり取りして受ける ②LINE公式アカウントの機能（決まった言葉への返信やトーク画面の下のボタン）を使って受け口を整える ③ホームページの予約画面で日時を選んでもらい、入った予約をLINEに通知で届ける。件数が少ないうちは①、件数が増えて返信が追いつかなくなったら③が向いています。
Q. LINEのトークだけで予約を受けても大丈夫ですか。
予約が1日に数件で、店主がすぐ返信できるお店なら、トークだけでも回ります。ただし件数が増えると、日時や人数の聞き返しが増え、空き状況が伝わらず、見落としも起きやすくなります。トークだけで受けるなら、予約の書式を先にお送りして、必要なことが1通でそろう形にしてください。
Q. LINEで予約を受けると、ダブルブッキングが起きやすいのはなぜですか。
トークの中で「その日は空いています」と答えた時点では、まだ予約表に書かれていないからです。返事を待っているあいだに、電話や別のトークで同じ枠が埋まると重なります。原因は道具ではなく、確定を書く場所が決まっていないことにあります。
Q. ダブルブッキングを防ぐには、何から始めればいいですか。
予約表（台帳）を1つに決めることから始めます。紙でもカレンダーでも、どれか1つです。LINEで受けた予約も電話で受けた予約も、確定したらその場でそこに書きます。お客様に「承りました」と返すのは、その台帳を見てからにします。この順番を決めるだけで、重なりは起きにくくなります。
Q. ホームページの予約画面から入った予約を、LINEで受け取れますか。
受け取れる形にできます。24'Seven では、ホームページの予約画面から入った予約が、店主のLINEに届きます。予約を受けるかどうかは、お店が決めます。日時・お名前・メニューが文字でそろって届くので、聞き返しが減ります。
Q. LINE 自動応答は、予約の受け付けとどう違いますか。
LINE 自動応答は、営業時間や駐車場など、よくある質問にLINEがその場で回答する仕組みです。予約の受け付けそのものではありません。質問への回答はLINE 自動応答、予約はホームページの予約画面、と分けると、トークが予約と質問で埋もれにくくなります。
Q. 料金はいくらですか。
料金とプランは、公式サイトにまとめています。作る物と付ける機能で変わります。料金は全国一律です。
LINEで予約を受ける形は3つです。トークで受ける、LINE公式アカウントの機能を使う、予約画面で受けてLINEに通知を届ける。
件数が少ないうちはトークで十分です。件数が増えると、聞き返し・空きが伝わらない・見落とし・記録が残らないの4つが出てきます。
どの形でも、ダブルブッキングを防ぐ考え方は同じです。予約表を1つに決めて、それを見てから「承りました」を返す。
予約画面で受けてLINEに届く形が、お店でどう見えるか。まずは、あなたのお店の名前でデモを見てください。入力は店名だけ、10秒で出ます。
LINEでの予約の受け方を、お店に合わせて一緒に決めます。
R.Support は、Google や生成AIで探されたときにお店が引っかかるように構成します。集客に繋がります。そのうえで、ホームページの予約画面で24時間予約を受け、入った予約は店主のLINEに届きます。受けるかどうかはお店が決めます。何も文句を言わずに24時間365日ずっと稼働します。設定は全部こちらで行います。対応地域は全国、料金も全国一律です。ご相談だけでも大丈夫です。売り込みはしません。料金とプランは、公式サイトにまとめています。
お問い合わせフォームへ公式サイトのフォームから送れます LINEで相談するID検索は @761uauuf ／友だち追加後、『デモ希望』とひと言送るだけでご案内が届きます 料金とプランを見る 実績を見る →